SKT 인터넷 고장 신고는 대표번호 101번으로 전화하면 24시간 접수 가능합니다.
신고 전 공유기/모뎀 재부팅, 케이블 연결 확인 등 셀프 점검을 먼저 시도해 보세요.
T world 웹사이트/앱의 ‘인터넷 품질측정’ 서비스도 활용할 수 있습니다.
셀프 점검으로 해결되지 않거나 상세한 안내가 필요하면 SKT 고객센터(080-816-2000 또는 1600-2000)로 문의하세요.
휴대폰 관련 문의는 114번을 이용합니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00에 운영되며, 분실/로밍 등 일부는 24시간 가능합니다.
고객센터 연결 시 대기 시간을 줄이려면 오전 09:00~11:00, 오후 15:00~16:00, 새벽 00:00~07:00 사이 통화를 권장합니다.
점심시간(12:00~13:00)과 퇴근 직전(17:00 이후)은 피하는 것이 좋습니다.
인터넷 장애 A/S는 101번 전화 또는 T world 웹사이트 ‘고객지원’ 메뉴를 통해 신청할 수 있으며, 접수 후 기사 방문 또는 원격 지원 절차가 안내됩니다.
