BTV 고객센터 대표 전화번호와 상담시간
BTV 고객센터 대표번호는 국번 없이 106입니다.
이 번호로 전화하면 ARS 안내에 따라 원하는 문의 유형으로 연결됩니다.
상담시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00이며 주말과 공휴일은 휴무입니다.
토요일은 오전 12시까지만 상담이 가능하니 시간대를 확인하세요.
전화 연결 시 상담원이 직접 응대하는 시간도 동일합니다.
일반 상담처럼 요금 가입 해지 이전설치 문의는 이 시간 내에만 가능합니다.
상담시간 외에는 ARS 메뉴 일부만 이용할 수 있으니 미리 알아두세요.
| 상담 유형 | 운영시간 |
|---|---|
| 일반 상담 (요금·가입·해지·이전설치) | 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00 |
| 기타 서비스 | 평일 09:00~18:00 (주말·공휴일 휴무) |
문의 유형별 ARS 선택 방법
106으로 전화하면 ARS 음성 안내가 시작됩니다.
문의 유형에 따라 번호를 눌러 정확한 부서로 연결하세요.
아래는 주요 ARS 메뉴입니다.
1. 상담사 연결: 2 2. 고장문의: 1 3. 가입 문의: 0 4. 인터넷/전화/TV 해지 신청: 0 5. 이전설치 신청: 2 6. 명의변경 신청: 5 7. 일시정지 신청/해제: 6 8. 가입 상담: 4 이 번호들을 순서대로 눌러보세요.
예를 들어 해지 문의라면 106 → 4번 → 0번(상담사 연결)으로 진행합니다.
이렇게 하면 대기 시간을 줄이고 빠르게 해결할 수 있습니다.
ARS 선택 시 천천히 번호를 누르세요.
잘못 선택하면 처음부터 다시 시작해야 합니다.
메모장에 번호를 적어두고 전화하는 게 편합니다.
전화 상담 연결 단계
BTV 고객센터 상담을 받으려면 다음 단계를 따르세요.
1. 106으로 전화합니다.
2. ARS 안내를 듣고 문의 유형에 맞는 번호를 선택합니다.
예를 들어 일반 상담은 2번을 누릅니다.
3. 상담사 연결을 원하면 0번을 추가로 누릅니다.
해지라면 106 → 4 → 0입니다.
4. 상담원이 연결되면 이름과 서비스 이용 내역을 확인합니다.
5. 문의 내용을 명확히 전달하세요.
요금 청구 문제라면 청구 내역을 미리 준비하면 좋습니다.
상담시간 내에 전화하면 평균 대기 시간이 짧습니다.
서비스 장애나 기술 지원은 별도 메뉴로 바로 연결되니 유형을 파악하세요.
온라인 고객센터 이용 방법
전화 연결이 어려우면 온라인 고객센터를 활용하세요.
브라우저에서 ‘B tv 고객센터’를 검색하거나 SK브로드밴드 공식 홈페이지에 접속합니다.
1. 로그인 후 [My B tv] 메뉴를 선택합니다.
2. 서비스 문의 또는 자주 묻는 질문(F.A.Q) 항목으로 이동합니다.
3. 상품 변경, 요금 조회, 셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등을 처리합니다.
모바일에서도 가능합니다.
B tv 고객센터 앱이나 T world 앱을 설치하세요.
1. 앱 로그인 후 ‘B tv 이용문의’를 선택합니다.
2. 원하는 서비스를 선택합니다.
3. 1:1 상담 또는 자동진단을 이용합니다.
온라인에서 요금 납부관리 메뉴를 통해 직접 변경할 수 있습니다.
실시간 채팅 상담은 앱이나 웹에서 확인하세요.
앱을 미리 설치해두면 언제든 셀프 진단으로 간단한 문제를 해결할 수 있습니다.
스마트폰으로 실시간/다시보기 이용도 가능해요.
BTV 서비스 해지 및 이전설치 신청
BTV 해지 방법은 전화로 간단합니다.
106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담사 연결) 순서로 진행하세요.
월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용됩니다.
해지 전 위약금 확인을 잊지 마세요.
상담원에게 이용 내역을 물어보면 정확한 금액을 안내받습니다.
이전설치 신청은 이사 시 필요합니다.
106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택하세요.
새 주소지 정보를 준비하고 상담시간 내에 신청하면 됩니다.
일반 상담시간은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00입니다.
해지나 이전설치 시 예상치 못한 요금 청구를 피하려면 상담원과 모든 조건을 확인하세요.
| 서비스 | ARS 경로 | 주의사항 |
|---|---|---|
| 해지 신청 | 106 → 4 → 0 | 다음 정기 결제일 적용, 위약금 확인 |
| 이전설치 | 106 → 5 → 1 | 새 주소 준비, 상담시간 내 |
상담시간 주의사항
BTV 고객센터 상담시간은 문의 유형에 따라 다릅니다.
평일 09:00~18:00은 대부분 상담 가능하지만 토요일은 12시까지만입니다.
주말 공휴일은 전화 상담이 불가하니 온라인이나 앱으로 대체하세요.
서비스 장애나 기술 지원은 별도 기술지원센터로 연결되지만 시간은 동일합니다.
결합상품 요금제 문의도 이 시간 내에 하세요.
상담시간 직전이나 직후에 전화하면 연결이 어려울 수 있습니다.
실제 이용자 팁으로 BTV 서비스 중 예상치 못한 요금이 청구될 수 있으니 상담 시 청구 내역을 함께 확인하세요.
이렇게 하면 불필요한 비용을 줄일 수 있습니다.
상담시간 전에 미리 ARS 메뉴를 연습해보세요.
실제 전화 시 시간을 절약할 수 있습니다.
모바일 B tv 앱 설치 후 로그인하면 스마트폰에서도 실시간/다시보기 이용 가능해요.
앱에서 ‘B tv 이용문의’로 1:1 상담을 확인하세요.
상담원이 이용 내역에 따라 안내합니다.
월정액 상품은 해지 신청 후 다음 정기 결제일에 적용됩니다.
새 주소 정보를 준비하고 평일 09:00~18:00 또는 토요일 09:00~12:00에 신청합니다.
셀프 진단, A/S 예약, 해지 신청 등이 가능합니다.
SK브로드밴드 홈페이지에서 [My B tv] 메뉴로 접근하세요.
상담시간 내에 진행하면 정확한 안내를 받습니다.
