해외여행을 계획할 때 가장 먼저 챙겨야 할 정보 중 하나가 바로 여행사의 고객센터 연락처입니다.
참좋은여행을 이용하시는 분들을 위해 고객센터 전화번호, 운영 시간, 그리고 자주 묻는 질문까지 상세하게 안내해 드립니다.
혹시 모를 상황에 대비해 미리 알아두시면 더욱 즐겁고 편안한 여행을 준비하는 데 도움이 될 것입니다.
참좋은여행 고객센터 전화번호와 홈페이지 주소는 https://www.verygoodtour.com/Support/Main 입니다.
필요한 정보는 이 주소에서 바로 확인할 수 있습니다.
참좋은여행 고객센터 대표번호 및 운영 시간
참좋은여행의 대표 고객센터 전화번호는 1588-7557입니다.
이 번호로 전화하시면 ARS 음성 안내를 통해 원하는 부서로 연결될 수 있습니다.
고객센터 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 주말 및 공휴일은 휴무입니다.
따라서 급한 문의 사항이 있으시다면 운영 시간을 꼭 확인하시고 전화하시는 것이 좋습니다.
부서별/지역별 상세 연락처 안내
여행하시는 지역이나 상품 유형에 따라 더 빠르고 정확한 안내를 받을 수 있는 부서별 직통 번호가 마련되어 있습니다.
아래 표를 참고하여 해당 부서로 직접 문의하시면 좋습니다.
| 지역/부서명 | 전화번호 |
|---|---|
| 괌 · 사이판 / 호주 · 뉴질랜드 · 피지 | 02-2185-1350 |
| 국내 · 제주 | 02-2188-4080 |
| 기업 · 단체 · 법인 | 02-2188-4090 |
| 동유럽 | 02-2185-1500 |
| 미주 · 캐나다 · 하와이 · 중남미 | 02-2185-1300 |
| 북유럽 · 스페인 | 02-2185-1600 |
| 서유럽 | 02-2185-1550 |
| 성지순례 · 크루즈 · 테마여행 전담 | 02-2185-2610 |
| 베트남 | 02-2185-2430 |
| 다낭 · 푸꾸옥 | 02-2185-2440 |
| 캄보디아 · 라오스 | 02-2185-2490 |
| 일본 | 02-2185-2400 |
| 중국 · 몽골 | 02-2185-2420 |
| 지중해 · 인도 · 아프리카 | 02-2185-1650 |
| 태국 | 02-2185-2490 |
| 프리미엄 전담 | 02-2185-1680 |
| 필리핀 · 싱가포르 · 말레이시아 | 02-2185-2470 |
| 온라인 항공 | 02-2185-2600 |
| 온라인 호텔 | 02-2185-2610 |
| 허니문 전담 | 02-2185-2610 |
| 홍콩 · 대만 | 02-2185-2450 |
| 예약센터(서울 본사) | 02-2188-4000 |
| 부산 · 경남 지역 | 051-600-5900 |
| 대구 · 경북 지역 | 053-660-7300 |
| 광주 · 전라 지역 | 062-606-8300 |
상담 팁: 통화량이 많은 시간대(오전 10:00~12:00, 오후 15:00~17:00)를 피해 오전 9시 직후나 점심시간 직후(13:00~14:00)에 전화하시면 비교적 빠른 연결을 기대할 수 있습니다.
참좋은여행 홈페이지를 통한 문의 방법
전화 연결이 어렵거나, 전화 외 다른 방법으로 문의하고 싶으시다면 참좋은여행 홈페이지를 통해 1:1 문의를 남기실 수 있습니다.
홈페이지 상단 메뉴의 ‘고객센터’를 클릭하신 후, ‘1:1문의(해외여행)’, ‘1:1문의(자유여행)’, ‘1:1문의(온라인항공)’ 등 해당되는 카테고리를 선택하여 문의 내용을 작성하시면 됩니다.
로그인 후에는 예약 내역 확인 및 일정 변경도 가능합니다.
참좋은여행 공식 홈페이지 바로가기: https://www.verygoodtour.com
예약 취소 및 환불 절차 안내
여행 예약 후 개인 사정이나 일정 변경으로 인해 예약을 취소하거나 환불을 요청해야 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
이 경우, 참좋은여행의 취소 및 환불 정책을 반드시 확인해야 합니다.
일반적으로 패키지 상품은 표준 약관에 따라 출발일 기준 잔여 일수에 따라 취소 수수료가 부과됩니다.
환불 신청 방법:
- 참좋은여행 홈페이지에 로그인합니다.
- ‘마이페이지’ 또는 ‘예약확인/취소’ 메뉴로 이동합니다.
- 취소를 원하는 예약 상세 내역에서 ‘환불 요청’ 또는 ‘취소 신청’ 버튼을 클릭합니다.
- 예약 시 안내된 요금 규정 및 환불 규정을 다시 한번 확인합니다.
환불 수수료 및 기간:
환불 수수료는 상품별, 취소 시점에 따라 상이하며, 예약 시 남기신 휴대폰 번호로 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.
결제 수단에 따라 환불까지는 영업일 기준 약 3~7일이 소요될 수 있습니다.
항공권의 경우, 항공사 규정과 발권 조건에 따라 별도의 수수료가 부과될 수 있습니다.
환불 진행 확인: 환불 진행 상황은 고객센터 전화, 홈페이지 1:1 문의, 또는 카카오톡 상담을 통해 문의하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1. 단체 여행 견적은 어떻게 받을 수 있나요?
기업, 단체, 법인 여행 견적 문의는 02-2188-4090으로 연락하시면 단체 맞춤 견적을 받아보실 수 있습니다.
Q2. 출발 전 현지 담당 가이드나 응급 연락처는 어떻게 알 수 있나요?
출발 전 받으신 안내문이나 출발 전날 문자에 현지 담당 가이드 또는 응급 연락처가 포함되어 있습니다.
만약 안내문을 받지 못하셨다면 대표번호 1588-7557 또는 예약센터(02-2188-4000)로 문의하시면 상담원이 안내해 드립니다.
Q3. 온라인 항공권 또는 호텔 예약 시 자주 묻는 질문은 어디서 확인할 수 있나요?
온라인 항공권 및 호텔 관련 자주 묻는 질문은 참좋은여행 공식 홈페이지의 고객센터 내 ‘자주 묻는 질문’ 섹션에서 확인하실 수 있습니다.
또는 각 상품별 문의 전화번호로 직접 연락하여 상담받으실 수 있습니다.
Q4. 참좋은멤버스 포인트는 어떻게 이용하나요?
참좋은여행 홈페이지 회원 가입 시 자동으로 참좋은멤버스 회원이 되며, 포인트 서비스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 포인트 적립 및 사용 방법은 홈페이지 내 ‘참좋은멤버스’ 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
