쿠쿠 서비스센터는 제품 문제 발생 시 A/S, 사용법 문의, 일반 상담을 위해 1588-8899번으로 연결됩니다.
렌탈 정수기 관련 문의(상담, AS, 설치, 점검, 요금)는 1577-0010번을 이용하며, 쿠쿠몰 관련 문의는 080-720-9999번으로 할 수 있습니다.
서비스센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시(점심시간 12시-1시), 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영하며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다.
정수기 AS 신청은 전화, 홈페이지, 카카오톡으로 가능합니다.
전화 신청 시 ARS 메뉴를 통해 A/S 접수, 렌탈 상담 등을 선택할 수 있습니다.
구매 제품 AS는 쿠쿠전자 공식 홈페이지 ‘고객센터’에서 신청 가능하며, 렌탈 제품은 홈페이지 신청이 불가하여 전화나 카카오톡을 이용해야 합니다.
카카오톡 채널 추가 후 메시지로 AS 접수도 편리하게 할 수 있습니다.
AS 비용은 렌탈 고객의 경우 렌탈 기간 중 무상 A/S가 제공되나, 고객 과실 시 유상 처리됩니다.
구매 고객의 출장비는 기본 25,000원이며, 홈페이지 온라인 신청 시 22,000원으로 할인됩니다.
성수기에는 출장비가 30,000원으로 적용될 수 있습니다.
정확한 비용은 AS 접수 시 상담원을 통해 확인하는 것이 좋습니다.
