HUG 대표번호 및 운영시간
HUG 주택도시보증공사 대표번호는 1566-9009입니다.
이 번호로 보증 가입, 사고 접수, 갱신 등 모든 문의를 처리할 수 있습니다.
운영시간은 평일 오전 09:00부터 오후 18:00까지이며, 점심시간 12:00~13:00에는 상담원 연결이 제한됩니다.
토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.
추가로 전세피해지원 상담은 1533-8119로 문의하세요.
다른 자료에서 언급된 1588-9001 번호도 평일 09:00~18:00에 전문 상담으로 활용 가능합니다. 상담 전 보증번호와 계약서를 미리 준비하면 원활하게 진행됩니다.
점심시간 피하기!
ARS 코드 상세 안내
HUG 콜센터 대표번호 1566-9009로 전화하면 ARS 시스템으로 연결됩니다.
아래는 ARS 코드별 상세 안내로, 각 단계에서 문자 안내를 받거나 상담사로 연결할 수 있습니다.
전세보증금반환보증 관련 문의가 많으니 참고하세요.
| ARS 1단계 | 2단계 | 3단계 | 내용 |
|---|---|---|---|
| 1 | 전세보증금반환보증 | 1 | 신규가입 문의: 1. 서류 문자안내, 2. 영업지사 문자안내, 3. 위탁은행 문자안내, 4. 모바일 보증 이용방법 문자안내, 5. 보증료 안내, 0. 상담사 연결 |
| 2 | 보증갱신 문의: 1. 보증기간 연장 서류 문자안내, 2. 보증금 증액 및 기간 연장 서류 문자안내, 0. 상담사 연결 | ||
| 3 | 조건변경 문의: 1. 집주인 변경 서류 문자안내, 0. 상담사 연결 | ||
| 4 | 보증해지 문의: 1. 보증해지 서류 문자안내, 0. 상담사 연결 | ||
| 5 | 보증사고 문의: 1. 보증이행 청구 서류 문자안내, 0. 상담사 연결 | ||
| 2 | 임대보증금보증 | 1 | 신규가입문의: 1. 전세보증금반환보증 및 전세안심대출 관련 문의, 2. 신청구비서류 문자안내, 3. 보증료할인 문자안내, 4. 영업지사 문자안내, 5. 상담사 연결, 6. 상담사 연결 |
| 2 | 보증갱신 문의: 1. 갱신 및 연장 서류 문자안내, 0. 상담사 연결 | ||
| 3 | 조건변경 문의: 1. 조건변경 서류 문자안내, 1. 상담사 연결 | ||
| 4 | 보증해지 문의: 1. 보증해지 서류 문자안내, 1. 상담사 연결 | ||
| 5 | 보증사고 문의: 1. 보증이행 청구 서류 문자안내, 1. 상담사 연결 | ||
| 6 | 임차인 연장 문의: 1. 임차인 연장 서류 문자안내, 1. 상담사 연결 | ||
| 3 | 주택도시기금대출 | 1 | 기금e든든 및 자산심사문의: 1. 기금e든든 신청 방법 문의, 2. 기금e든든 오류 및 장애 문의, 3. 기금e든든 이용방법 문자안내, 4. 상담사 연결 |
| 2 | 버팀목 등 기금 전세자금 대출 문의: 1. 기금상품안내 페이지 문자안내, 2. 버팀목전세자금대출 일반대출 문의, 3. 중소기업취업청년 전월세보증금대출 문의, 4. 청년전용 버팀목전세자금 문의, 5. 신혼부부전용 전세자금 문의, 6. 청년전용 보증부월세대출 문의, 7. 주거안정월세대출 문의, 0. 상담사 연결 |
ARS에서 0을 누르면 즉시 상담사로 연결되니, 복잡한 사항은 바로 상담원을 선택하세요.
예를 들어 전세보증금반환보증 신규가입 시 1-1-1로 서류 문자안내를 받고 추가 문의는 0으로 넘어가세요.
모바일 보증 이용방법(1-1-4)도 문자로 받아 온라인 신청을 앞당기기 좋습니다.
지역별 관리센터 연락처
HUG는 전국 30개 지사와 센터를 운영하며, 본사는 부산에 있습니다.
아래는 확인된 주요 연락처입니다.
가까운 지사 문의 시 대표번호 1566-9009로 연결 후 ARS 1-1-2(영업지사 문자안내)를 이용하세요.
| 지역 | 주소 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 부산본사 | 48400 부산광역시 남구 문현금융로 40 BIFC | 1566-9009 |
| 부산 남부PF금융센터 | 부산광역시 동구 중앙대로 244, 15층(초량동, 흥국생명빌딩) | 051-790-3030 |
| 동부PF금융센터 | 서울특별시 종로구 청계천로 41, 6층 (서린동, 영풍빌딩) | 02-3771-6260 |
부산본사 방문 시 지하철 2호선 국제금융센터·부산은행역 3번 출구에서 1분 거리입니다.
버스 이용 시 문전교차로 또는 문전역 하차(24, 583번 등).
남부PF금융센터는 지하철 1호선 초량역 2번 출구 1분, 동부PF는 1호선 종각역 5·6번 출구 1분 소요입니다.
FAX는 본사 051-955-5405입니다.
임대보증금보증 위탁보증은 우리은행 콜센터 02-1599-8300으로 문의하세요.
전체 지사 목록은 ARS나 대표번호로 확인 가능합니다.
상담 전 준비사항
HUG 전화번호 주택도시보증공사 문의 시 보증번호, 계약서, 신분증 등 필수 서류를 준비하세요.
보증사고 접수(ARS 1-5-1)나 이행 청구 시 보증이행 청구 서류가 필요하며, 문자안내를 통해 정확한 목록을 받을 수 있습니다.
- 1. 보증번호 확인: 계약서나 HUG 앱에서 조회.
- 2. 계약서 원본 준비: 임대차 계약서, 보증 가입 증명서.
- 3. 사고 시 추가 서류: 집주인 연락 불가 증빙 등(상담사 지시 따름).
ARS 1-1-4로 모바일 이용방법 문자 받기!
전세피해지원 1533-8119는 긴급 상황에 우선 활용하세요.
상담원 연결 제한 시간(점심 12:00~13:00) 피하기.
전세보증 관련 주요 문의 경로
전세보증금반환보증 신규가입은 ARS 1-1로, 갱신은 1-2, 사고는 1-5로 직행하세요.
보증료 안내(1-1-5), 해지(1-4) 등도 세부 코드로 문자안내 받기 쉽습니다.
임대보증금보증은 2번 메뉴로 신청구비서류(2-1-2) 확인.
기금대출 문의(3번)는 버팀목 전세자금(3-2-2) 등 세부 상품별로 나눠 안내됩니다.
상담사 연결은 각 메뉴 끝 0 또는 1~6번 선택으로 가능합니다.
이 연락처 목록으로 HUG 주택도시보증공사 문의 연락처 상세를 활용해 보증금을 안전하게 지키세요.
필요 시 가까운 지사 방문도 고려하세요.
평일 09:00~18:00 운영, 점심 12:00~13:00 연결 제한.
보증번호와 계약서 준비 필수.
본사 1566-9009, 남부PF 051-790-3030 등.
긴급 전세피해는 1533-8119 이용.
