KB손해보험 고객센터 대표번호 및 기본 정보
KB손해보험 고객센터 대표번호는 1544-0114입니다.
해외에서 이용할 때는 +82-1544-0114 또는 +82-2-1544-0114로 전화하세요.
이 번호를 통해 사고 접수, 보험금 청구, 계약 관리 등 다양한 서비스를 받을 수 있습니다.
대표번호는 24시간 365일 연결되지만, 상담원 연결은 업무 유형에 따라 다릅니다.
고객센터를 이용하면 모바일 앱에서 보험 계약 조회, 사고 접수, 보험금 청구, 자동이체 설정, 보험료 납입 확인, 1:1 채팅 상담 등을 처리할 수 있습니다.
전화 상담이 어려울 때는 공식 홈페이지에서 많은 서비스를 이용하세요.
점심시간(12:00~13:00)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다.
영업시간 및 상담 가능 시간 상세 안내
KB손해보험 고객센터 영업시간은 업무 종류에 따라 다릅니다.
일반 상담은 평일 09:00~18:00에 가능하며, 사고 접수와 긴급 출동은 24시간 지원됩니다.
상담원 연결 가능 시간도 이와 동일합니다.
| 서비스 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 평일 09:00~18:00 | 사고접수, 보상, 계약관리 |
| 사고 접수 | 1544-0114 → ARS 1번 | 24시간 (365일) | 자동차 사고 시 즉시 이용 |
| 보험금·보상 문의 | 1544-0114 → ARS 2번 (0번 상담원) | 평일 09:00~18:00 | 추가 옵션으로 상담원 연결 |
| 긴급 출동(견인) | 1544-0114 → ARS 9번 | 24시간 | 차량 고장 시 견인 서비스 |
주말에는 대부분 서비스가 제한되지만, 다이렉트 자동차보험 가입 문의는 토요일 09:00~15:00에 가능합니다.
공휴일은 평일 운영시간을 따르지 않으니 주의하세요.
영어 상담이 필요하면 Customer Service for Foreigners 번호 1544-4357(평일 09:00~18:00, 공휴일 제외)을 이용하세요.
ARS 메뉴 이용 방법
대표번호 1544-0114로 전화하면 ARS 안내가 시작됩니다.
기본 흐름은 안내멘트 듣기 후 해당 번호 선택입니다.
주요 단축 번호는 다음과 같습니다.
1. 사고 접수: ARS 1번 선택 – 24시간 가능, 자동차 사고 발생 시 사실 확인과 접수를 처리하세요.
2. 보험금·보상 문의: ARS 2번 선택 후 추가 옵션 0번으로 상담원 연결 – 평일 09:00~18:00.
3. 긴급 출동(견인): ARS 9번 – 24시간, 차량 고장 시 즉시 견인 요청.
4. 기타 서비스: 사고사실확인원 발급(ARS 2번 관련), 보험금 청구서 발급, 증권 발급, 가입증명서 발급 등 모바일 연계 가능.
ARS를 통해 팩스 발급이나 모바일 증명서 발급도 신청할 수 있습니다.
예를 들어, 증권 발급은 ARS에서 1번, 가입증명서는 3번으로 안내됩니다.
상담원이 직접 연결되지 않을 때는 ARS 메뉴를 따라 진행하세요.
잘못 선택하면 처음으로 돌아가니, 미리 필요한 서비스를 적어두면 편합니다.
부서별 전화번호와 운영시간
대표번호 외에 부서별 전화번호를 이용하면 더 빠른 상담이 가능합니다.
모두 평일 09:00~18:00 운영이며, 일부는 토요일까지 연장됩니다.
| 부서 | 전화번호 | 운영시간 | 주요 서비스 |
|---|---|---|---|
| 보험가입문의 | 1544-0800 | 평일 09:00~18:00 | 일반/장기 보험상품 |
| 다이렉트 자동차 | 1544-0077 | 평일 09:00~18:00 / 토 09:00~15:00 | 자동차보험 가입 |
| 다이렉트 장기/일반 | 1644-6413 | 평일 09:00~18:00 | 장기/일반보험 가입 |
| 통신판매 CS센터 | 1544-0115 | 평일 09:00~18:00 | 카드/홈쇼핑 관련 |
| 퇴직연금 콜센터 | 1544-9520 | 평일 09:00~18:00 | 퇴직연금 관련 |
| 대출 콜센터 | 1544-9110 | 평일 09:00~18:00 | 대출 관련 |
| 팩스 | 02-6900-6666 | 문서 수신만 가능 | – |
다이렉트 자동차보험 1544-0077은 토요일 오전까지 상담 가능해 직장인에게 유용합니다.
해외 고객은 대표번호 국제전화 형식으로 이용하세요.
모바일 앱 및 홈페이지 서비스
전화 상담 없이도 KB손해보험 모바일 앱에서 다음을 처리할 수 있습니다.
1. 보험 계약 조회 및 관리 – 계약 내역 확인과 변경.
2. 사고 접수 및 보험금 청구 – 사진 업로드와 서류 제출.
3. 자동이체 설정 및 보험료 납입 확인 – 납부 내역 조회.
4. 1:1 채팅 상담 및 전화 연결 – 실시간 상담 요청.
홈페이지에서는 증명서 발급(사고사실확인원, 보험금 청구서, 증권, 가입증명서), 고객정보 변경 등을 모바일로 할 수 있습니다.
ARS에서 모바일 발급을 안내받아 앱으로 바로 이동하세요.
비공식 앱은 개인정보 유출 위험이 있습니다.
상담원 연결 팁과 주의사항
상담원 연결을 위해 평일 09:00~18:00에 전화하세요.
점심시간 12:00~13:00은 피하는 게 좋습니다.
ARS 2번 후 0번으로 상담원을 요청하면 연결됩니다.
대기 시간이 길면 홈페이지나 앱으로 대체하세요.
주의사항: 주말과 공휴일은 제한적 운영(다이렉트 자동차만 토요일 오전).
해외 번호는 국제 요금 발생.
팩스 02-6900-6666은 문서 수신만 가능하니 발송 전 확인.
상담원이 빠르게 도와줍니다.
이 정보를 활용하면 KB손해보험 고객센터 영업시간 상담 가능 시간을 정확히 확인하고 효율적으로 이용할 수 있습니다.
해외는 +82-1544-0114 또는 +82-2-1544-0114로 이용하세요.
사고 접수는 24시간 ARS 1번, 긴급 출동은 ARS 9번으로 24시간 가능합니다.
24시간 365일 가능하며, 모바일 앱으로도 접수할 수 있습니다.
다른 서비스는 평일 이용하세요.
