KT AS센터 위치 전화번호 영업시간 AS신청 방법 총정리

KT AS센터 위치 및 고객센터 정보

KT AS센터는 특정 위치를 방문하는 방식보다는 고객센터를 통한 상담 및 접수가 주를 이룹니다.
AS 서비스 신청 및 문의는 주로 전화, 마이KT 앱, 홈페이지, 채팅 상담 등 다양한 채널을 통해 가능합니다.
각 상품별 고객센터 정보는 다음과 같습니다.

인터넷, TV 등 유선상품 관련 문의 및 AS 신청은 아래 고객센터를 이용하시면 됩니다.

전화번호: 휴대폰 이용 시 지역번호 + 100 (KT 휴대폰은 무료), 080-000-9999 (무료).
일반전화 이용 시 국번 없이 100 (KT 집전화는 무료).
이용시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
고장신고 및 통화품질 상담: 365일 24시간 언제든지 가능합니다.

휴대폰 개통, 요금제, 분실, AS 등 무선상품 관련 문의는 아래 고객센터를 이용하세요.

전화번호: 휴대폰 이용 시 국번 없이 114 (무료) 또는 080-000-1618 (무료).
일반전화, 타사 휴대폰 이용 시 1588-0010 (유료).
이용시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
분실접수, 일시정지, 통화품질 상담: 24시간 언제든지 가능합니다.

기업 고객을 위한 서비스 AS 접수는 별도 번호로 문의하시면 됩니다.

유선상품 AS 신청은 여러 방법으로 간편하게 할 수 있습니다.
방문이 어려운 경우에도 온라인이나 앱을 통해 신속하게 접수할 수 있습니다.

전화 상담: 위에서 안내된 유선상품 고객센터 번호로 전화하여 상담사와 직접 통화 후 AS 신청을 진행할 수 있습니다.
마이KT 앱 또는 홈페이지: ‘홈 서비스 AS 신청’ 메뉴를 통해 온라인으로 AS를 신청할 수 있습니다.
KT ID로 로그인하면 신청 내역 확인이 용이하며, 비회원도 신청이 가능합니다.
채팅 상담: KT 고객센터 채팅 상담을 이용하면 사진이나 동영상 전송이 가능하여 문제 상황을 더 정확하게 설명하고 원격으로 해결 방안을 찾는데 도움이 될 수 있습니다.
온라인 셀프서비스: 방문이 어려운 상황이라면 24시간 언제든지 이용 가능한 온라인 셀프서비스를 활용하여 간단한 문제 해결을 시도해 볼 수 있습니다.
원격 고장진단: AS 신청 전에 KT 홈페이지에서 제공하는 원격 고장진단 서비스를 이용해 보세요.
약 30% 정도의 문제가 이 서비스를 통해 해결될 수 있습니다.

휴대폰 AS는 KT에서 접수 대행을 하지만, 실제 수리는 해당 휴대폰 제조사에서 담당합니다.
따라서 수리 책임은 제조사에 있습니다.

대리점 방문 접수: 가까운 KT 대리점을 방문하여 휴대폰 AS 접수 대행 서비스를 이용할 수 있습니다.
제조사 AS 센터: 삼성전자, 애플, LG전자 등 각 제조사별 AS 센터 연락처 정보를 KT 고객센터를 통해 안내받거나, 각 제조사 홈페이지에서 직접 확인할 수 있습니다.

KT에서 구매하거나 개통한 휴대폰만 AS 접수 대행이 가능합니다.
자급제폰, 해외 직구폰, 중고폰 등은 KT에서 접수 대행이 불가하니 이 점 유의하시기 바랍니다.