티머니고 예매 취소 수수료 환불 절차, 이것만 알면 끝

티머니고 앱 예매 취소 수수료 알아보기

티머니고 앱을 이용해 고속버스나 시외버스를 예매했다가 부득이하게 취소해야 할 때, 가장 궁금한 점은 바로 ‘수수료’와 ‘환불 절차’일 것입니다.
티머니고 앱에서는 이러한 취소 및 환불 과정을 비교적 간편하게 진행할 수 있도록 지원하고 있습니다.
하지만 취소 시점에 따라 수수료가 달라지기 때문에, 언제 취소하느냐가 환불받는 금액에 큰 영향을 미칩니다.
이 글에서는 티머니고 앱을 통한 예매 취소 수수료와 환불 절차에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.

환불 절차, 이렇게 진행하세요!

티머니고 앱에서 예매한 버스표를 취소하고 환불받는 절차는 간단합니다.
먼저 티머니고 앱을 실행한 후, 하단의 마이페이지 또는 메인 화면의 이용내역 메뉴로 이동합니다.
여기서 취소하고자 하는 티켓을 선택하면 상세 화면으로 넘어가는데, 화면 하단에 있는 예매 취소 버튼을 누르면 됩니다.
취소 시 예상되는 환불 금액과 수수료를 미리 확인할 수 있으며, 최종 승인을 거치면 취소 절차가 완료됩니다.

만약 웹페이지에서 발권한 후 종이 승차권으로 발권한 경우에는 앱에서 직접 취소가 어려울 수 있습니다.
이 경우에는 출발하려는 시외버스터미널 창구를 방문하여 취소해야 합니다.

환불 수수료, 언제 얼마가 붙을까요?

환불 수수료는 예매 취소 시점과 버스 종류(고속버스/시외버스)에 따라 다르게 적용됩니다.
이를 정확히 이해하는 것이 환불 금액을 최대로 받는 핵심입니다.

출발 전 취소 시 수수료

일반적으로 예매 당일 또는 승차일 2일 전까지 취소하는 경우에는 수수료가 발생하지 않습니다.
하지만 출발 시간이 임박해질수록 수수료가 부과되며, 그 비율도 높아집니다.
예를 들어, 출발 시간 1시간 전 취소 시에는 운임의 5%가 수수료로 부과될 수 있습니다.
시점에 따라서는 최대 70%까지 수수료가 적용될 수도 있으니, 취소는 가능한 한 빨리 결정하는 것이 좋습니다.

참고로, 2026년 5월 1일부터는 고속버스 출발 후 취소 수수료가 60%로 인상될 예정이라는 정보가 있으니, 이 점도 유의하시기 바랍니다.

출발 후 취소 시 수수료

버스가 출발한 이후에도 최종 목적지에 도착하기 전까지는 환불 신청이 가능합니다.
다만, 이 경우에는 운임의 일부를 수수료로 제하고 환불받게 됩니다.
예를 들어, 운임의 70%만 환불받고 나머지 30%는 수수료로 차감될 수 있습니다.

구체적인 예시로, 시외버스의 경우 출발 후 1시간 이내에 취소하면 수수료가 40% 부과될 수 있으며, 출발 후 1시간을 초과하여 4시간 이내에 취소하는 경우에는 수수료가 50%까지 올라갈 수 있습니다.
따라서 버스가 출발했다고 해서 바로 포기하지 마시고, 도착 예정 시간이 지나기 전에 서둘러 취소를 시도하는 것이 좋습니다.
도착 예정 시간이 지나면 환불이 불가능합니다.

당일 출발 차량을 예매한 경우, 예매 후 1시간 이내에 취소하면 수수료가 없을 수도 있습니다.
급하게 예매했다면 이 점을 활용해 보세요.

결제 수단별 환불 시 주의사항

마일리지로 승차권을 구매한 경우, 출발 시간 이전/이후 여부에 따라 마일리지가 환원되거나 차감될 수 있습니다.
페이머니로 결제한 경우에는 환불 시 페이머니로 다시 입금됩니다.
하지만 이 페이머니를 본인의 계좌로 직접 환불받으려면 500원의 별도 수수료가 발생할 수 있습니다.
카드 결제의 경우, 환불 처리가 카드사에 따라 다소 시간이 소요될 수 있으며, 경우에 따라 카드사에 직접 문의해야 할 수도 있습니다.

취소 신청 방법: 앱 vs 오프라인

티머니고 앱에서 직접 취소하기

대부분의 경우 티머니고 앱을 통해 간편하게 취소 및 환불 신청이 가능합니다.
앞서 설명드린 것처럼, 앱 내 마이페이지 또는 이용내역에서 해당 예매 건을 찾아 예매 취소 버튼을 누르면 됩니다.
이 방법이 가장 빠르고 편리합니다.

오프라인 창구에서 취소해야 하는 경우

티머니고 앱이 아닌 웹사이트에서 예매하고, 이를 종이 승차권으로 발권받은 경우에는 앱에서 취소가 불가능합니다.
이 경우에는 반드시 해당 버스가 출발하는 시외버스터미널의 매표 창구를 직접 방문하여 취소 절차를 진행해야 합니다.
미리 해당 터미널의 운영 시간과 취소 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

이럴 땐 어떻게 해야 할까요?
(FAQ)

왕복으로 예매했는데 편도만 취소하고 싶어요.
가능한가요?

네, 왕복으로 예매한 경우 편도만 취소하는 것이 가능합니다.
하지만 여러 좌석을 한 번에 예매한 경우에는 부분 취소가 불가하며, 전체 예매를 취소해야 합니다.

예매한 버스를 변경하고 싶어요.
어떻게 해야 하나요?

티머니고 앱에서는 예매 변경 기능을 제공합니다.
단, 변경은 동일한 날짜와 노선에 한해서만 가능하며, 출발 1시간 이전까지만 신청할 수 있습니다.
또한, 한 번 변경한 예매표는 다시 변경할 수 없으니 신중하게 결정해야 합니다.

취소했는데 환불이 바로 되지 않아요.
왜 그런가요?

환불은 결제 수단에 따라 처리 시간이 다를 수 있습니다.
카드 결제의 경우 카드사 영업일을 기준으로 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
페이머니로 결제한 경우에도 시스템 처리 시간에 따라 약간의 지연이 발생할 수 있습니다.
만약 안내된 기간이 지났음에도 환불이 되지 않는다면, 티머니GO 고객센터(1644-9255) 또는 티머니 고객센터(1644-0088)로 문의해 보시는 것이 좋습니다.

출발 시간이 지나도 취소가 가능한가요?

아니요, 일반적으로 버스 출발 시간이 지나면 앱을 통한 직접 취소가 어렵습니다.
출발 후 취소는 버스가 최종 목적지에 도착하기 전까지만 가능하며, 이 경우에도 수수료가 부과됩니다.
도착 예정 시간이 지나면 환불이 불가능하므로, 취소는 반드시 출발 전에 완료해야 합니다.