티머니고 고객센터는 통합 전화번호 1644-0088을 통해 이용 가능하며, 유료 전화가 아닙니다.
이 번호는 고속/시외버스 예매뿐만 아니라 택시, 따릉이, 킥보드 등 티머니의 다른 모빌리티 서비스 관련 문의도 처리합니다.
고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말 및 공휴일에는 휴무입니다.
급한 문의 사항은 운영 시간 내에 전화하는 것이 좋으며, 주말이나 운영 시간 외에는 앱 내 1:1 문의를 통해 남겨두면 영업일에 순차적으로 처리됩니다.
상담원 연결이 원활하지 않을 경우, 평일 오전 9시~10시 또는 오후 3시~4시 사이에 전화하면 비교적 대기 시간이 짧을 수 있습니다.
전화 연결이 어렵거나 급한 해결이 필요할 때는 티머니고 앱 내 1:1 문의나 티머니 공식 홈페이지 FAQ를 먼저 확인하는 것이 도움이 됩니다.
환불 및 취소 관련 규정은 환불 방식(티코인/T마일리지, 계좌), 취소 시점, 버스 종류에 따라 수수료가 발생할 수 있습니다.
환불 수수료는 티머니고 앱의 ‘예약/예매 내역’에서 ‘환불/취소’ 메뉴를 통해 직접 확인 가능합니다.
T마일리지/티코인 환불이나 20,000원 이하 계좌 환불 시 수수료는 없으나, 고액 계좌 환불 시에는 횟수 및 한도 제한을 미리 확인하는 것이 좋습니다.
고객센터 이용 시에는 문의 상황을 명확히 설명하고, 필요한 예매 및 결제 정보를 미리 준비하면 더 빠른 해결이 가능합니다.
또한, 카카오톡 채널 채팅 상담이나 티머니 공식 홈페이지 1:1 문의도 대체 문의 채널로 활용할 수 있습니다.
