영덕군 BTV 고객센터 전화번호 안내
영덕군에서 BTV 관련 문의를 하실 때 가장 먼저 알아야 할 것은 BTV 고객센터 대표 전화번호입니다.
국번 없이 106번으로 전화하세요.
이 번호는 SK브로드밴드 고객센터로 연결되며, BTV 서비스 전반에 대한 상담이 가능합니다.
전화 연결 후 ARS 자동응답이 시작되니, 아래 상세 방법을 따라 원하는 상담원에게 빠르게 연결하세요.
영덕군 지역에서도 동일하게 적용되며, 지역 제한 없이 이용할 수 있습니다.
상담원 연결 방법
106번으로 전화한 후 상담원에게 바로 연결하려면 ARS 메뉴를 정확히 선택하세요.
기본적으로 각 메뉴에서 0번을 누르면 상담원 연결이 됩니다.
예를 들어, BTV 시청 불가나 셋톱박스 문제 시 해당 메뉴 선택 후 0번을 누르세요.
대기 시간이 길 수 있으니 운영시간 내에 이용하는 게 좋습니다.
상담원 연결 팁: ARS가 시작되면 천천히 듣고, 원하는 항목 번호를 바로 입력하세요.
0번 직통보다는 메뉴 선택 후 0번이 더 빠른 연결을 돕습니다.
ARS 메뉴 상세 안내
106번 ARS 메뉴를 자세히 알면 불필요한 대기를 줄일 수 있습니다.
아래는 주요 ARS 분류입니다.
| ARS 분류 | 상세 메뉴 | 상담원 연결 |
|---|---|---|
| 요금·납부 | 요금 확인, 자동이체 변경, 세금계산서 발행 | 해당 메뉴 후 0번 |
| 고장 문의 | 간편 진단, 리모컨 교체, 방문 일정 확인·취소 | 해당 메뉴 후 0번 |
| 가입 문의 | 신규 가입 상담 연결 | 해당 메뉴 후 0번 |
| 해지 문의 | 약정·위약금, 부가서비스·TV·인터넷 해지 | 4번 후 0번 |
| 이전설치·변경 | 이전설치, 일정 변경, 명의 변경, 일시정지 신청 | 5번 후 1번(이전설치) |
| 서비스 변경 | 유무선 결합, 일시정지, 명의 변경 | 해당 메뉴 후 0번 |
| 소상공인 상품 | 상담사 연결 | 해당 메뉴 후 0번 |
이 표를 참고해 영덕군 BTV 이용 중 발생하는 문제에 맞는 메뉴를 선택하세요.
예를 들어 해지 문의는 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담원 연결) 순으로 진행합니다.
이용시간 및 운영시간
영덕군 BTV 고객센터 이용시간은 상담 종류에 따라 다릅니다.
일반 상담(요금·가입·해지·이전설치)은 평일 09:00~18:00, 토요일 09:00~12:00에만 가능합니다.
이 시간 외에는 ARS 자동응답만 이용할 수 있으며, 상담원 연결이 제한됩니다.
영덕군처럼 지방에서도 동일 운영시간이 적용되니, 미리 확인하고 전화하세요.
공휴일은 상담이 없을 수 있으니 주의하세요.
운영시간 팁: 토요일은 오전 12시까지이니 늦지 않게 이용하세요.
평일 저녁에는 ARS로 요금 확인 정도만 가능합니다.
해지 문의 및 위약금 확인
영덕군 BTV 해지 시 106 → 4번(해지 문의) → 0번(상담원 연결)을 선택하세요.
해지 신청 후 다음 정기 결제일에 해지됩니다.
해지 전 위약금 확인은 상담원에게 문의하며, 약정 기간 내 해지 시 발생할 수 있습니다.
BTV 월정액 상품도 동일 절차를 따릅니다.
상담원 연결 시 영덕군 주소와 계약 정보를 준비하세요.
위약금은 개인 약정에 따라 다르니, ARS 4번 선택 후 상담원에게 정확한 금액을 확인받으세요.
해지 절차는 전화로 완료되며, 방문 일정 확인도 가능합니다.
이전설치 신청 방법
영덕군 내 이사 시 BTV 이전설치가 필요하다면 106 → 5번(이전설치·변경) → 1번(이전설치 신청)을 선택하세요.
이후 0번으로 상담원 연결.
새 주소지 정보를 미리 준비하고, 운영시간 내 신청하세요.
일정 변경이나 취소도 이 메뉴에서 처리합니다.
명의 변경이나 일시정지 신청도 동일 경로입니다.
이전설치 신청 시 기존 서비스 해지와 연계되지 않으니 별도 확인하세요.
영덕군처럼 도서 지역이라면 추가 방문 일정 조정이 필요할 수 있습니다.
기타 서비스 변경 안내
유무선 결합이나 명의 변경은 서비스 변경 메뉴에서 처리하세요.
106 ARS에서 해당 항목 선택 후 0번.
소상공인 상품 문의도 상담사 연결로 바로 진행됩니다.
고장 문의 시 간편 진단을 먼저 이용하고, 리모컨 교체가 필요하면 상담원에게 요청하세요.
방문 일정 확인·취소는 고장 문의 메뉴에서 합니다.
요금 관련은 요금·납부 메뉴로 자동이체 변경이나 세금계산서 발행을 신청하세요.
모든 변경은 운영시간 내 상담원 연결이 필수입니다.
온라인 문의 및 앱 활용
전화 외에 SK브로드밴드 고객센터에서 온라인 문의를 이용하세요.
모바일 앱(SK브로드밴드 앱)을 통해 문제 해결을 시도할 수 있으며, Google Play에서 다운로드 가능합니다.
앱에서 가입 상담 신청이나 명의 변경을 24시간 처리할 수 있습니다.
영덕군 이용자도 앱으로 대기 없이 문의하세요.
원스톱 전환서비스는 신규 가입 시 기존 서비스 해지를 동시 처리하며, 고객센터에서 신청 가능합니다.
개인정보 수집 동의 후 연락처 입력으로 상담이 시작됩니다.
ARS 후 상담원 연결 가능합니다.
다음 정기 결제일에 해지됩니다.
새 주소 준비하세요.
약정에 따라 다릅니다.
