DB손해보험 콜센터 대표번호 및 기본 정보
DB손해보험 콜센터는 1588-0100으로 통합 운영됩니다.
이 번호로 전화하면 사고접수와 긴급출동을 포함한 모든 서비스를 이용할 수 있습니다.
사고접수와 자동차 고장 긴급출동은 365일 24시간 연중무휴로 가능합니다.
일반 상담은 평일 09:00 ~ 18:00에만 운영되지만, 주말이나 휴일에도 사고 관련 서비스는 즉시 연결됩니다.
해외에서도 이용 가능하며, 현지 국가번호 +82-1588-0100으로 전화하면 됩니다.
빠른 연결을 위해 사고접수는 1번, 긴급출동은 2번을 먼저 누르세요.
상담사 직접 연결은 0번입니다.
더 자세한 내용은 DB손해보험 공식 고객상담센터 페이지에서 확인할 수 있습니다.
블루투스 핸즈프리로 연결하면 더 안전합니다.
평일 주간 ARS 단축번호 상세 안내
평일 09:00 ~ 18:00에 1588-0100으로 전화하면 ARS 음성 안내가 시작됩니다.
각 업무별로 단축번호를 선택해 빠르게 처리할 수 있습니다.
| ARS 단축번호 | 주요 서비스 |
|---|---|
| 1 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2 | 자동차 사고접수 |
| 3 | 새로운 보험가입 |
| 4 | 질병/상해/화재보험 보험금청구 |
| 5 | 질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지 |
| 6 | 자동차보험 상담, 변경, 해지 |
| 7 | 대출 |
| 8 | 증명서발급 및 고객 불편사항 접수 |
| 9 | – |
| 0 | 상담사 연결 |
예를 들어 2번(자동차 사고접수)을 선택하면 세부 메뉴가 나옵니다.
1번 사고접수, 2번 증명서발급, 3번 보상처리내역 및 담당자 안내, 0번 상담사 연결입니다.
5번(질병/상해/운전자보험 상담, 변경, 해지) 선택 시 1번 보험계약 내용 안내, 2번 해지 및 만기, 3번 보험료 납입 셀프 변경, 4번 주소 등 개인정보 셀프 변경, 5번 담보 및 보험료 변경, 0번 상담사 연결로 이어집니다.
이 표를 미리 확인하면 전화 연결 후 불필요한 대기 시간을 줄일 수 있습니다.
야간/휴일 및 주말 운영시간과 ARS 단축번호
DB손해보험 콜센터 주말 운영시간은 특별히 제한이 없으며, 평일 야간 18:00 ~ 09:00, 공휴일 및 주말 24시간 사고접수와 긴급출동 서비스가 가능합니다.
야간/휴일 ARS 단축번호는 다음과 같습니다.
| ARS 단축번호 | 주요 서비스 |
|---|---|
| 1 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2 | 자동차사고, 화재사고 접수 |
| 3 | 새로운 보험가입 |
| 4 | 단기운전자 확대특약 변경, 보험료납입 및 증명서 발급 자동화 서비스 |
| 5 | 대출 |
| 6 | 질병, 상해 보험금 청구 안내 |
| 7,8,9 | – |
| 0 | 상담사 연결 |
주말에 사고가 발생했다면 1588-0100 → 2번으로 바로 자동차사고 접수하세요.
2번 선택 후 1번 사고접수, 2번 증명서발급, 3번 보상담당자 안내를 이용할 수 있습니다.
긴급출동은 1번으로 24시간 출동 요청이 가능합니다.
일반 상담은 주말에 불가하지만, 사고 관련은 언제든 처리됩니다.
주말 야간에 일반 계약 변경 상담은 ARS 자동화 서비스만 이용 가능하니 참고하세요.
사고접수 방법과 절차
DB손해보험 사고접수는 1588-0100으로 전화 후 ARS 2번을 누르세요.
주말이나 야간에도 동일합니다.
접수 절차는 다음과 같습니다.
1. 안전한 장소로 이동 후 1588-0100 전화.
2. ARS에서 2번(자동차 사고접수) 선택.
3. 사고 유형 선택: 차량 사고, 화재, 재물 사고 등.
4. 사고 정보 제공: 발생 시간, 장소, 차량 번호, 운전자 정보, 상대 차량 정보, 피해 상황.
5. 접수 완료 후 담당자 배정 및 안내 문자 수신.
6. 필요 시 보상처리내역 확인(ARS 2번 → 3번).
사고 발생 즉시 접수하면 손해사정사가 배정되어 처리됩니다.
해외 사고 시 +82-1588-0100으로 연락하세요.
위치 정보(GPS)는 정확히 전달하세요.
긴급출동 서비스 이용 방법
자동차 고장 시 1588-0100 → 1번으로 긴급출동 요청하세요.
주말 24시간 운영되며, SOS 특약 가입 시 추가 서비스를 받습니다.
이용 가능한 서비스는 다음과 같습니다.
1. 긴급 견인
2. 휴즈 교환
3. 비상급유
4. 긴급구난
5. 배터리 충전
6. 부동액 보충
7. 타이어 교체
8. 잠금장치 해제
9. 타이어 펑크 수리
10. 브레이크/파워오일 보충
요청 시 차량 위치, 고장 증상, 연락처를 알려주면 출동팀이 즉시 출발합니다.
청각장애인은 문자 서비스를 통해 요청 가능합니다.
자세한 SOS 특약은 공식 사이트에서 확인하세요.
콜센터 이용 팁과 주의사항
DB손해보험 콜센터를 효율적으로 이용하려면 ARS 단축번호를 미리 익히세요.
주말 사고접수나 긴급출동은 1번이나 2번으로 직행하는 게 가장 빠릅니다.
스마트폰 앱이나 홈페이지를 통해 비대면 서비스도 병행하세요.
주의사항:
1. 일반 상담은 평일 09:00~18:00만.
2. 주말은 사고/긴급 관련만 24시간.
3. ARS 0번으로 상담사 연결 시 대기 길 수 있음.
4. 보험금 청구 서류는 ARS 4번에서 문자 안내 받기.
모바일 앱으로 셀프 접수도 시도해보세요.
ARS 2번 선택 후 1번 사고접수하세요.
1588-0100에서 1번 긴급출동, 2번 사고접수입니다.
365일 24시간 운영.
주말은 사고/긴급 서비스만 ARS 이용.
사고접수와 긴급출동 지원.
주말은 제한될 수 있음.
